Política de Fretes

Bem-vindo(a) à Política de Fretes do site Frazano! Nesta página você encontrará informações sobre custos de envio, modalidades de entrega, orientações para casos de ausência do destinatário e demais diretrizes relacionadas ao envio de produtos adquiridos em nosso site. Ao comprar na Frazano, você concorda com os termos aqui apresentados.

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos duas formas de entrega:

Entrega via correios: PAC Centralizado – esta é a opção padrão dos Correios e o prazo estimado varia conforme o CEP de destino.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 2 a 5 dias úteis, considerando o volume atual de pedidos.

3. Código de Rastreio

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado até 4 dias úteis após o processamento do pedido (conforme item 2).

Para acompanhar o seu pedido, acesse:

https://frazano.com.br/pages/rastreio

4. Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo médio de entrega pelos Correios é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região. Em caso de indisponibilidade no estoque, esse prazo pode se estender até 25 dias devido ao tempo de reposição. Esse é um prazo médio – seu pedido pode chegar antes.

O prazo máximo de garantia é de 30 dias úteis. Caso o produto não chegue nesse período, faremos o reembolso integral.

5. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

6. Ausência do Destinatário

Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, a transportadora fará novas tentativas. É essencial que haja alguém disponível para receber. Se não for possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

7. Retirada em Agência dos Correios

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado à agência mais próxima, devendo ser retirado em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, será devolvido ao remetente, e será cobrada uma nova taxa para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereço da agência para retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido.